10月14日，盘州市旅游从业人员服务质量提升培训班在671三线文化园开班。

此次培训为期三天，采取专家授课、集中教学、集中管理的线下培训方式进行。培训内容包括旅游景区运营管理及接待服务基础礼仪、导游服务综合能力提升、旅游业治理的难点重点及对策、手机摄影及短视频运营等内容。

培训结合盘州市的旅游资源特点，以全国知名景点为案例进行分析，帮助参训人员提高管理服务水平，提升旅游服务专业素养。

“通过培训，我觉得我们的民宿也可以做一些转变，比如说可以增加一些更接地气的和游客的互动，然后也可以引进一些文创产品等。老师还讲了消费者的消费心理和一些投诉的产生原因，也提出了一些非常实用的处理技巧，对我们的帮助非常大。”旅游从业人员杨林感叹道。

旅游从业人员姜洪则认为，这次培训让她意识到工作中存在不足，包括仪容仪表等问题，通过老师的专业化培训，结合自身情况，日后将优化售票以及检票方式，节省游客等待的时间，让游客玩得开心，能够为游客提供更好的优质的服务。

据悉，此次培训由盘州市文体广电旅游局、攀钢集团四川机电职业技术学院主办，涉旅乡镇相关工作人员、全市各A级景区旅游从业人员、旅行社导游（讲解员）等参加培训。（王可仪　通讯员　邓永长）