六盘水市“六个强化”助力2023年快递业务 旺季服务保障

为持续提高快递业务统筹谋划和协调推进能力，统筹发展和安全，统筹城市与农村服务需求，统筹国内和国际寄递市场，统筹前端与后端平衡，六盘水市坚持城乡协调、全国联动，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，坚持安全运行与保障质量并重，坚持末端稳定与维护权益并重，以“六个强化”为抓手保障2023年快递业务旺季服务，打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。

（一）强化组织保障。一是强化工作组织、指挥和协调。系统开展动员部署，形成和政府、企业三维互动的工作局面。组织建立高效顺畅的电商平台和寄递企业旺季沟通协调机制，传达工作要求，强化任务落实。二是加强与主要电商平台对接，了解旺季促销安排，提前做好能力储备，实地指导培训主要寄递企业19家19次。三是积极争取政策支持。指导企业加强与属地大专院校的合作，为师生近距离了解行业发展搭建实习平台。截至目前，市邮政快递收投包裹932468件，创历史新高。其中揽收包裹133864件，同比增长156.24%；投递快递包裹798604件，同比增长172.41%。

（二）强化快递员权益保障。组织开展关爱快递员“暖蜂行动”3次覆盖1000余人，推动各类“暖蜂驿站”等关爱阵地513个，服务覆盖更广、服务更优，深入挖掘业务旺季期间涌现的快递员先进典型3个，开展“寻找最美快递员活动”1次，及时宣传引导，营造全社会关注行业发展和关心关爱快递员群体的良好社会氛围。

（三）强化技术保障。一是做好信息安全和监控中心等保障工作。组织企业做好压力测试、数据传输和计算异常应急演练，实时关注安检机、视频设备联网情况，保障系统网络通信畅通、信息安全。加强运行监测，强化数据分析研判，对企业加强指导调度，确保旺季服务稳定畅通。二是加强旺季期间数据监测、分析和评估，适时发布消费提示。集中分析研判，做好网点异常、流量异常、积压滚存预警，做好末端网点运行、跨境数据、农村业务变化监测，发现并解决异常情况5个。

（四）强化行业监管。一是加强对企业落实安全主体责任的督导，确保旺季平稳运行。督促企业稳妥推进隐私面单应用工作。督促主要寄递企业日常安全生产信息报送7篇，加强安全生产信息监测和信息沟通。二是落实快递包装绿色转型行动方案要求，坚持标准化、循环化、减量化、无害化，推动全面完成“9218”工程各项目标。推动上游包装生产企业、电商企业生产使用符合标准的快递包装，推广电商快件原装直发。巩固过度包装和塑料污染治理成果，鼓励寄递企业采购使用经过绿色认证的快递包装产品，提升使用可循环快递包装的邮件快件数量，减少一次性塑料包装使用量。落实收寄、分拣、运输和投递环节的规范化操作，减少前端过度包装。在高等院校、小区楼宇等重点区域，做好瓦楞纸箱的回收复用，旺季期间日均回收复用瓦楞纸箱5000余个。持续推进甩挂运输，加大新能源或清洁能源车辆在行业的推广应用力度。三是及时回应群众关切，建立健全热点问题预警机制、排查机制，一旦发现倾向性、苗头性问题，第一时间介入，主动采取有效措施，处理信访问题2起，引导矛盾化解在萌芽状态。严格落实维稳防控责任，有效防范和处置群体性事件。

（五）强化氛围营造。做好新闻宣传，营造良好氛围。旺季期间，聚焦行业基层一线辛勤工作、推动消费升级、绿色发展和科技应用成果等方面，组织做好媒体宣传工作，开展线上宣传活动2次、线下活动1次。充分利用地方媒体资源，主动引导地方媒体宣传方向，合理引导消费者预期。

（六）强化企业责任。按照“错峰发货、均衡推进”原则，建立与电商平台的错峰机制，合理安排仓储计划和发货节奏。以稳定运营为基本前提，根据企业实际处理能力和末端投递能力，均衡平稳推进邮件快件处理进度。结合自身实际按日细化揽收件量，及时报送运行情况。必要时，协调电商平台采取限流措施。加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备。充分利用智能快件箱、快递服务站等末端设施，提高末端投递服务能力。开展快快合作、邮快合作、交邮合作等农村末端共同配送，极大的提升了农村快递服务水平。