全市民政部门织牢流浪乞讨救助网

近年来，我市民政部门不断创新探索区域中心站试点，建立以市级救助站为核心、县级救助站为节点、乡村两级救助咨询点为触角的流浪乞讨救助体系，为滞留和生活无着落等困难群众提供寻亲返乡、生活保障和站内照料等服务。

在硬件上，按照“区域化”救助管理新模式，投入170万元对站内硬件设备设施进行全面提质改造，不断完善救助服务供给，解决县级救助站硬件设施较差、人员服务能力不足的问题，全面推进站内集中照料救助服务实现分区管理、分类救助，提升站内照料服务水平；在软件上，重新修订了《救助工作流程》等11个制度，从源头上堵住漏洞、消除隐患，进一步规范救助流程、健全救助档案、加强日常监督、完善24小时应急响应机制，切实保障受助人员合法权益。

此次试点首先对全市流浪乞讨救助资源进行重塑，建立了以市救助管理站为中心、县级救助管理站为依托、乡村两级救助咨询点为触角的工作系统，明确了市级中心站、县级卫星站和乡村咨询点的工作职责。同时与公安、城管、交通等部门建立联动机制，与110、12345热线实现信息共享，设立了5个工作群和5部24小时救助热线，实现协同配合有力、上下对接紧密、线索处置快速。

在规范救助管理机构的基础上，在全市范围内设立了临时救助咨询点72个，建立了覆盖到村（社区）的救助管理联络员制度，组建了1152名村级联络员队伍。同时依托“一中心一张网十联户”工作机制和沿街爱心商家发布救助告知书和宣传册，广泛宣传救助政策、救助流程和求助方式。从去年试点以来，全市共救助流浪乞讨人员900余人次，对已落户安置的滞留人员成功寻亲护送返乡23人次，其中1人和亲人已失散三十多年。