7月7日，安六高铁开通运营4周年。据统计，4年来，安六高铁经历了春运、暑运、小长假和黄金周客流高峰的考验，安全优质发送旅客1225.26万人，累计到达旅客1253.25万人。

旅客检票进站。孔维丽娅　摄

2020年7月8日，贵州首条时速250公里的城际铁路安六高铁开通，使六盘水融入贵阳1小时经济圈，在全国率先实现“县县通高铁”。乘着高铁的东风，六盘水旅游发展更加如虎添翼。

不仅如此，随着中国凉都品牌的持续打造、全国文明城市的成功创建、营商环境的持续优化，六盘水市精心设计和推出“凉都”国际金牌夏季马拉松赛、六盘水市月照攀岩小镇和夏季攀岩赛事等，通过挖掘城市文化底蕴，向国内外客人展示六盘水的独特魅力和卓然风采，同时吸引国内外客人前来消夏、观光、旅游及投资洽谈，高铁旅客流量进大于出。

据统计，每年盛夏众多游客集结六盘水，作为进出六盘水重要交通工具的火车因舒适、安全、经济、便捷，长期以来都受到旅游者的青睐，尤其是7、8月每天通过铁路到达的旅客超2万人次。为此，六盘水车务段把“当好东道主”作为当前主要任务，突出安全、能力、秩序、服务、售票“五位一体”的工作重点。

4年来，六盘水车务段总结经验，全盘预测分析客流，全面排查整治设施设备缺陷，加强对大客流乘降组织、安检查危的风险提示；所辖各客运办理站对客流变化进行日分析、周对比、月汇总，严格执行“一站一方案”。同时，不断总结安六高铁各站现场作业、应急演练、旅客服务等工作经验，查漏补缺、健全基础制度、修订作业指导书、完善安全卡控措施、强化安全风险的预警、分析、管控，组建“一日一图”工作领导小组，做好客流和运能利用情况调查分析。

安六高铁开通运营初期，仅开行10对动车组列车，旅客出行时间及到站受限。经过段“一日一图”工作小组的不懈努力和上级部门的大力支持，目前已发展为日常20对、周末22对运行线，运行图结构更加完善，高铁覆盖面逐步扩展，满足六盘水与上海、广州、深圳、成都、重庆、内江、铜仁、从江、巫山、万州、朱砂古镇、贵阳、毕节等地的客流交互需求。

客运员正在为旅客答疑解惑。孔维丽娅　摄

同时，面对8月4日六盘水举办的马拉松赛事、学生放假、旅游流叠加的状况，该段认真研判客流高峰，各客运站还主动向旅客宣传往返票、联程票，加大同城客票、异地客票、加开列车客票的发售力度，积极引导旅客选择铁路出行，并根据售票情况，及时向上级部门提报票额调整及共用、复用等售票策略的建议，深挖客运潜力。

针对安全压力大、服务要求高、工作标准严、客流集中多、安保等级高的工作要求，该段加强旅客进出站、上下车的组织引导，对候车大厅、地道、站台等关键处所加大巡视密度，增加疏导力量，确保旅客乘降安全。

此外，该段各客运站对候车室饮水、电梯等设施设备加强维护和保养，保证设备正常运转。坚持常态化开展客运工作人员服务培训，针对儿童、老年旅客增多的实际，开展老幼病残孕等重点旅客预约服务，提升服务质量。发挥好车站服务台作用，主动为旅客提供问询解答、失物招领、重点帮扶等服务，开设急客窗口和“绿色通道”，切实让旅客体验更美好。（杨秀敏　通讯员　孔维丽娅）