1．受理时间：7：00—19：00

2．适用范围：

（一）车辆财损事故　

机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，且当事人能够自行移动车辆的，且机动车均已投保交通事故责任强制保险。

（二）轻微人伤事故　

机动车与非机动车（行人）发生仅造成车辆损失和人员轻微伤的，且机动车均已投保交通事故责任强制保险。

（三）单方事故　

机动车发生单方事故造成他方财产损失，有物损负责人在现场的。且机动车均已投保交通事故责任强制保险。

3．适用地点：本市道路（高速道路除外）

1．打开“交管12123”APP（未下载注册的，可扫描二维码下载注册）。

2．打开APP后首页点击左上角事故视频快处，APP会自动定位获取事故地点信息。

3．当事人点击“视频报警”后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接通后进入双方视频通话，当事人切换前后摄像头配合接警人员完成远程取证，遇到视频中断，不要着急，点击“继续处理”即可。

4．民警完成事故定责后，通过手机短信告知当事人，当事人可以通过“交管12123”APP网办进度查看事故责任和电子认定书，收到事故责任认定书后向所属保险公司报案。处理完毕后保证安全及时撤离事故现场，避免交通拥堵。

使用简单便捷：程序简化，群众省心方便，几分钟完成事故处理，为各方当事人均节约时间超20分钟以上。

处理公开公正：通过视频与接警人员“线上见面”，信息采集由接警人员视频远程完成，更利于当事人打消顾虑、快速撤离现场。

快速恢复现场秩序：通过视频在线快速完成轻微交通事故处理，可以有效减少当事人现场停留时间，防范因现场撤离不及时引发交通拥堵和二次事故。