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市扶贫办跟踪化解扶贫领域信访矛盾风险问题
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为认真贯彻落实好中央、省、市关于防范和化解扶贫领域重大风险防控决策部署。2020年8月3日,市扶贫办党组成员、副主任张树才同志带队,到六枝特区对2020年扶贫领域来信来访反映事项办理情况进行实地督促检查、跟踪督办落实情况。确保我市扶贫领域信访矛盾纠纷问题有人受理、有人办理、妥善处理,进一步增强干群关系,提升群众满意度,从源头上降低信访率,为全市决战脱贫攻坚,决胜全面小康奠定坚实基础。

张树才同志指出:一是健全完善管理机制,规范工作流程。各级要明确责任,落实专人负责,实行销号管理,并将办理核查情况及时反馈。二是严格落实扶贫领域信访突出问题定期排查机制。抓早抓小抓苗头,及时发现掌握相关信息动态,把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。三是加大政策宣传力度,注重教育引导。通过政策宣传、发放资料、上门服务、耐心解答、记录政策落实明细等方式,加大扶贫政策宣传力度,为群众解疑答惑,提高群众政策知晓率和满意度。加强教育引导,对信访人诉求合理、能迅速解决的,现场解决;对信访人诉求合理、短时间无法解决、需要协调解决的,积极协调各方力量加快解决;对信访人诉求不尽合理的,耐心做好解释工作;对信访人诉求虽不合理、但确实有客观困难的,积极协调各方在政策范围内尽力帮助解决。

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